Das Nichtvorliegen der unten genannten Voraussetzungen kann dazu führen, dass die Sperrmüllabfuhr nicht erbracht werden kann: In diesem Falle wird nach §5a(1), Satz 7 der z.Zt. gültigen Gebührenordnung für die Abfallentsorgung mit Umleer- und Einwegbehältern sowie die Entsorgung von Sperrmüll 50 % der Gebühr erhoben.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Mitarbeitenden der Stadtreinigung Hamburg kein Bargeld und/oder Trinkgeld annehmen dürfen.

Die Anwesenheit des Auftraggebenden oder einer beauftragten Person ist während der Sperrmüllabholung erforderlich.

• Am Abholtermin muss für die Entsorgungsfahrzeuge (in der Regel zwei LKW über 7,5t) ausreichend Halteraum zur Verfügung stehen, ohne dass der fließende Verkehr unzumutbar beeinträchtigt wird. Aus Versicherungsgründen ist es den Mitarbeitenden nicht gestattet/erlaubt über die Fahrbahn zu entsorgen.
• Ein Fahrstuhl kann nur zur Entsorgung genutzt werden, wenn dieser für mindestens 6 Personen ausgelegt und auch für Möbeltransporte zugelassen ist.
• Alle Standorte des Sperrmülls (z.B. Keller, Dachböden) müssen über feste Treppen (keine Raumspartreppen, Ausklapptreppen, Wendeltreppen) erreichbar sein sowie über eine ausreichende elektrische Beleuchtung und eine Deckenhöhe von mind. 2 Metern verfügen.
• Die Wege von den Fahrzeugen der Sperrmüllabfuhr (in der Regel der nächste Fahrbahnrand) zum Standort des Sperrmülls müssen gut zugänglich und ausreichend elektrisch beleuchtet sein und dürfen eine Länge von 100 Metern nicht überschreiten.
• Alle Gegenstände müssen am Abfuhrtag von zwei Personen problemlos transportiert werden können und dürfen eine maximale Länge von zwei Metern nicht überschreiten.
• Große oder schwere Gegenstände wie z.B. Schränke, Betten, etc. müssen bereits vor Abholtermin zerlegt und/oder demontiert und so bereit gestellt werden, dass diese problemlos entsorgt werden können. Bei Bestellung des kostenpflichtigen Zerlegeservice entfällt dieses. ➔ Das Aufnehmen von Auslegware, Deinstallieren von Elektrogeräten oder das Zersägen von Gegenständen kann nicht durchgeführt werden.
• Bretter, Laminat und ähnliches müssen gebündelt/zusammengeklebt werden (jeweils bis zu 10 Stück zusammenbinden). Nägel und andere spitze oder scharfe Gegenstände müssen vorher entfernt werden.
• Elektrogeräte müssen bereits vor Abfuhrtermin von Strom und Wasser deinstalliert werden und dürfen kein Restwasser mehr enthalten (z.B. Waschmaschine und Geschirrspüler).
• Falls die Gegenstände im eigenen Garten oder Hof bereitgestellt werden, müssen diese vollständig abgedeckt und vor Witterung und Verschmutzung geschützt sein. Außerdem muss sichergestellt werden, dass Dritte keine Gegenstände dazustellen können.
• Die abzuholenden Gegenstände dürfen nur auf Privatgrund bereitgestellt werden, denn das Hamburger Wegegesetz verbietet das Abstellen von Sperrmüll auf öffentlichem Grund (z.B. öffentlicher Gehweg, Straßenbegleitgrün, etc.). Eine Abholung vom öffentlichen Grund kann daher nicht stattfinden.
• Hygienisch bedenkliche Sperrmüllteile (Befall mit Ungeziefer, Schimmelpilzen, Exkrementen etc.) werden nur nach telefonischer Beratung und vollständig in reißfester Folie verpackt mitgenommen.
• Eine abschließende Mitnahmeentscheidung wird von den Mitarbeitenden vor Ort getroffen.

Eine Stornierung des Auftrages erbitten wir bis spätestens zwei Arbeitstage vor Leistungserbringung.

Bitte setzen Sie sich umgehend telefonisch unter 040/2576 2576 mit uns in Verbindung, wenn eine Abholbedingung nicht erfüllt werden kann. Andernfalls kann der Auftrag nicht zum bestätigten Termin ausgeführt werden!

Wichtige Hinweise:

• Bis zu 5 Arbeitstagen vor dem Abholtermin können bis zu zwei Kubikmeter ohne Terminverschiebung nachgemeldet werden - per E-Mail bis 12:00Uhr/telef. bis 18:00Uhr -
• Es wird nur die angemeldete Menge entsorgt.
• Die Gegenstände werden nur aus den angemeldeten Standorten/Etagen abgeholt.
• Gegenstände aus Glas (wie z.B. Vitrinentüren oder Spiegel) bitte aus Sicherheitsgründen verpackt zur Abholung bereitstellen